ＡＢＣ会員の皆さま、ご確認くださりありがとうございます。
週の初め担当、土井恭一でございます。

先日の日曜日のこと、本部長の福田美智子より
ある物件を昨日祝日の朝6時にご案内をするとの報告を受けました。
「何も休みの朝6時にご案内しなくとも？」と事情を聞くと、
お客様の都合でどうしてもこの時間帯しか取れないということ。

土井の記憶では、会社を創業して8年間こんなに朝早いご案内は記憶にありません。

しかし、残念なことがひとつ、
福田は休日の朝6時のご案内を、物件担当者に
「行きなさい」
と言っていないことです。

早朝6時でしかも休みの日のご案内なんて、社内で必ず「伝説」になります。
オレまたはワタシは、お客様のご要望をここまでかなえているんだ！
という大きな自信につながり、
更なる成長のチャンスがあった訳です。

土井自身も間違いました。

さすがに物件担当者には連絡を取りご案内の事実を告げましたが、
「6時に到着できる電車がないためいけない。」
「他のスタッフにも依頼したくない。」
これが、現実の我がＡＢＣ店舗の実力ですが、
それ以上、土井自身も、ご案内に行ってくれとは言えませんでした。

日曜日に営業スタッフ全員に連絡を取るべきでした。
スタッフの成長の芽を摘むことのないように、はっきりとした指示を出さなければなりません。

結局、
福田がひとりでご案内に行き、
土井はひとりで事務所で朗報を待っていました。

ヒトに任せるより自分でやるほうが早いから……
と部下を育てられないことと同じですね。

まだ、まだ、組織には程遠い我がＡＢＣ店舗です。

土井恭一


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