皆さま、ご確認くださりありがとうございます。

週のはじめ月曜担当、土井恭一でございます。
夏、真っ盛りです。
本日も透き通るような「空」です。
お店をお探しの皆さまにとりましても、
この暑さには思わず内見を敬遠なさることも多くなるのではないでしょうか。

年間でも解約予告が多いこの時期は、物件情報量も増えてまいります。
皆さまが情報を見落とすことのないよう、私たちもご紹介に徹してまいります。


先週は、私土井も汗だくで働きました。
特に、炎天下でのチラシ投函はめまいがしてきます。
重さで紙袋の取っ手が引きちぎれながら貧乏くさい格好の新人早田が、
虫の鳴くような声で「もうこのチラシと紙袋と離れたいです」と弱音を吐きながら、
ふたりで汗臭い想いをしました。

それから、
スタッフの有給休暇が重なり、急遽、お店の譲渡のご相談に訪問しました。
会社が小さいと、ちょっとした弊害ですぐ現場に投入します。
山手線、面積10坪、賃料20万以下という好条件の物件です。

なぜ、この売上で譲渡なさるのか?
数字を厳しく管理していない結果、経営を圧迫している情報でした。
「労働力に対して自分の手元に残る給与が少ない」という、
給与が取れないことを幾度も経験している(涙)土井個人的な意見としては
「贅沢な理由」です。
商売は進化だと思いますし、ここまで実績があるお店を手放してしまうことは、
もったいない限りです。
ビル所有者の承諾が取れ次第、皆さまに公開いたしてまいります。


しかし、「経営は現場に答えがある」と言われますが、
現場に社長が訪問することによって、
お客様から本音をうかがえることが多々あるものです。

特に、クレームは重要です。

「おたくの担当者宛に2度も連絡したんだが、折り返し電話が無かったんだよ。」

「実は、あの物件で契約をしたかったんだが、既に申し込みが入っていると言われて
対応してくれなかったんだよ。」

「おたくから送られてきた契約書、どこに判子つけばいいのかよくわからないんだよ
ね。」

こんな初歩的なことができていなかったと、丁重にお詫びした後、
その場から「これこれこういうこと言われたが事実はどうなんだ」と担当者に
確認し、その後、同じミスを繰り返さない具体策の手配をしました。

一時は、スタッフに対し「お前は、そんなこともわかっていないのか!」と怒り心頭
ですが、家に帰ってから冷静に考えると一生懸命やっているスタッフではなく、
教育制度をしっかり設けていない自分自身が原因の根元だと気づかされます。

一生懸命努力していて出来ないスタッフには、もっと寛大でなければなりません。

まずは、スタッフの成長も重要この上ないものですが、
それ以上に土井の能力を上げ
ることが業績に比例することであり、これをスタッフの能力不足に逃げていること
ほど経営者失格です(かなり反省…)
まずは、汗を流すまたは肉体的に疲労が出ると働いた気になってしまいますが、
何よりも「経営計画」をとことん断固実行する。
これが企業を成長させる一歩ですね。

土井恭一

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