気軽なカウンセリングと確かな技術を、オーナー自らがマンツーマンで施す。 “ずっと通いたい”ヘアサロン

訪れたらリピートする理由。それは、独自のカウンセリング術にあり

「カウンセリングするときには、自分なりのセオリーがあります」
池和田さんがカウンセリングをする際に、気をつけていることが二つ。

一つ目は、「今日はどうしますか？」とは聞かない、ということ。
「お客さまにはまずはリラックスしてもらいたい。だから、すぐに髪の毛の話はしないですね。髪の毛の状態を見て、こちらである程度察知します」
世間話をする中でお客さまがどうなりたいのかを引き出し、池和田さんから提案する。それが、ワクワク感に繋がるというのだ。

二つ目は、言われた要望に対して「無理」という言葉を使わない、ということ。
髪質によってはできないこともあるのでは……？の問いにも「できないことってないんです。できないというのは、自分の技術力が足りないだけですから。だから勉強すればいいだけの話」と動じずに答える。前サロンで学んだ確かな技術と、講師もしていたという豊富な経験値が、その自信をもたらす。

さらに「fleuveならでは」をお客さまに届けるべく、オーストラリアから直輸入したオーガニックアロマオイルを導入。髪の毛にも肌にもすべて使えるという、日本ではなかなか扱っていない逸品。こういった細やかな気配りも、お客さまには好評だ。

“初心を忘れず、その先の無限の可能性へ”　美容師を通じてボランティア活動を

店名である「fleuve」。“フラーブ”という素敵な響きには、池和田さんの想いがギッシリと込められている。フランス語で「河の入口」を意味する単語を選んだのは、自身が幼い頃から川のそばで育ったことから、「自分がなぜ美容師をやっているのか、初心を忘れないため」の念を込めた。

そして「河口から海へ……その先にあるすべての無限の可能性を引き出す」
と、未来を見据えるビジョンの意味もある。

「自分の価値を高めるため」に独立し、店を持った。ただ、ゴール設定はもっともっと先。現在は、年に2回障害者施設を訪れ、なかなかサロンに来られない人の髪を切るなどの活動も増やしている。

「やりたいことはいろいろある。将来ボランティア関連の事業を少しずつ広げていくためには、いまここfleuveで、しっかりとした基盤をつくっておかないと」

“初心を忘れず、その先の無限の可能性へ”
fleuveには、池和田さんの過去・現在・未来が凝縮されている。

（取材日：2018年5月28日）